Se é dono de uma empresa ou gestor comercial, provavelmente já ouviu falar do termo CRM. Esta sigla significa “Customer Relationship Management” e, como o próprio nome indica, o seu propósito é gerir e melhorar o relacionamento com o cliente. O CRM é como um sistema nervoso central no qual circula toda a informação associada a cada cliente. Este pode ajudá-lo a reduzir o risco da tomada de decisão e a definir objetivos concretos.
Se é dono de um restaurante, certamente quererá cativar o maior número de clientes e mantê-los sempre satisfeitos para que voltem ao seu espaço uma e outra e outra vez. Um bom website poderá ajudá-lo não só a deliciar os clientes actuais — apresentando os pratos do dia com fotografias de fazer água na boca — mas permitir também que novas pessoas à procura do lugar ideal para almoçar o encontrem. O website deverá ser sempre o centro da presença online do seu restaurante pois permite-lhe controlar todos os elementos do conteúdo e design, tais como a cor, tipografia e layout, de uma forma que não pode fazer nas redes sociais.
A internet é já o principal meio de comunicação utilizado pelos portugueses. Não será assim uma surpresa que as compras online no nosso país tenham crescido exponencialmente nos últimos anos. O Observador refere que, de acordo com um estudo realizado pela Nova Expressão, 79% dos portugueses já fazem compras através da internet o que se traduz num leque cada vez mais alargado de clientes para o seu negócio. Assim, é importante ter uma loja online segura, robusta e cuidada para conseguir tirar o máximo partido desta oportunidade. Listamos abaixo 10 vantagens que o poderão ajudar a decidir-se a optar por ter uma loja online.
O website tem solidificado a sua posição ao longo dos últimos anos não só como uma das melhores formas para interagir com o cliente online mas também como uma ferramentas de trabalho para si e para a sua equipa. Graças à evolução de ferramentas web como o HTML5 e Javascript é hoje possível criar websites altamente fluídos, comparáveis a produtos de software nativo (já experimentou o Google Docs?) que funcionam eficazmente em desktop ou dispositivos móveis.
Se já possui um site e paga anualmente pelo seu alojamento , por que não certificar-se que está a tirar o máximo partido desta ferramenta?
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